施設入所中の方から、入院中の奥様の面会と銀行への外出支援のご依頼がありました。
担当のケアマネージャーからご依頼をいただき、お顔合わせのご挨拶と当日の打ち合わせのため事前訪問に伺いました。奥様とケーキを食べながらゆっくりお話しがしたい、銀行に行って用事を済ませたいとのご希望内容でした。当日のスケジュールを相談しながら決め、外出日当日は万全の体調で楽しみましょうとお伝えし支援の日を心待ちにしていました。
当日は奥様とお二人で楽しく会話されながらケーキを召し上がられ、また半年ぶりにお会いできた奥様にネックレスのプレゼントもあり、ほほえましい光景に私たちも心があたたかくなる時間でした。奥様も思いがけないプレゼントにとても喜ばれ、ご満悦な表情のご利用者様でした。
ご利用後は「今日はとても助かった。今度また頼むときはどうしたらいい？」と話して下さり、私たちのサービスを気に入っていただけたようでした。
こんな日常のちょっとした困りごとや、日々の楽しみを支援できる保険外サービスをもっともっとたくさんの方々に知っていただき、少しでも豊かな暮らしのお手伝いできることをコツコツと積み重ねていこうと思います。